Gestão de Tutores Remotos

(Metodologias para treinar, avaliar e engajar tutores) 96h

Módulo 1: O Papel do Tutor EAD

Conteúdo:

Diferença entre tutor presencial x remoto

Competências essenciais (didática, empatia, domínio tecnológico)

Caso Prático: Análise de perfis de tutores ideais

Módulo 2: Metodologias de Treinamento

Conteúdo:

Modelos de capacitação (síncrona, assíncrona, microlearning)

Template: Roteiro de onboarding em 7 dias

Ferramenta: Checklist de habilidades pós-treinamento

Módulo 3: Avaliação de Desempenho

Conteúdo:

KPIs para tutores (taxa de resposta, engajamento em fóruns, feedback discente)

Planilha Prática: Modelo de avaliação mensal com indicadores

Armadilhas: Viés na avaliação remota

Módulo 4: Engajamento e Motivação

Conteúdo:

Estratégias de gamificação e reconhecimento

Dinâmica: Como criar comunidades de tutores

Caso Real: Tutor que aumentou retenção em 30% com feedback personalizado

Módulo 5: Gestão de Conflitos e Comunicação

Conteúdo:

Protocolos para mediação (alunos insatisfeitos, prazos descumpridos)

Scripts Prontos: Respostas para situações críticas

Exercício: Simulação de conflito em ambiente virtual

Módulo 6: Tecnologias e Ferramentas

Conteúdo:

Plataformas essenciais (LMS, chatbots, analytics)

Guia Rápido: Configuração de alertas de desempenho

Checklist: Segurança digital para tutores

Módulo 7: Melhoria Contínua

Conteúdo:

Como coletar e implementar feedback dos tutores

Template: Plano de desenvolvimento individual (PDI)

Caso de Sucesso: Rede de tutores com 95% de satisfação

Kit Sob Demanda

Modelos Prontos:

Contrato de expectativas claras

Banco de feedbacks personalizáveis

Pergunta-Chave:

"Qual desafio você enfrenta hoje: treinamento, avaliação ou engajamento?"